Según La Ley del Consumidor ley 19.496, artículo 14: indica que la garantía legal es aplicable solo a los productos nuevos. Sin embargo, en el caso de los productos usados, refaccionados, productos que antes de la venta tenían una falla o que al ser fabricados se hayan usado partes o piezas usadas en ellos, la empresa que vende tiene la obligación legal de informar al consumidor de manera expresa y con anterioridad a la compra, que el producto que le vende tiene alguna de estas características.

Para informar, la empresa deberá indicar en los propios artículos a la venta, en sus envoltorios, en avisos o carteles visibles en sus locales de atención al público, que se trata de artículos de segunda selección, hecho con materiales usados u otro equivalente.

Por lo tanto, si usted compra un producto usado y sobre el cual se le ha informado expresamente esta condición en Central Desarmadurías, usted NO tendrá derecho a ejercer una garantía, salvo que Central Desarmadurías voluntariamente le haya otorgado. Caso en el cual deberá atenerse a lo que la empresa le dé como opción de garantía. Y si el proveedor no le informa que el producto no es nuevo, se estaría vulnerando su derecho a la información veraz y oportuna y puede hacer un reclamo en el SERNAC

Si puedes encargar tu repuesto, para ello deberás llenar el formulario con tus datos de contacto y los datos específicos del repuesto en el cual deberás adjuntar fotos de la pieza o repuesto. Una vez encontrado el repuesto se contactará a la brevedad posible con videollamada para dar estado y condiciones del repuesto de la manera más transparente posible. así como también valor e información de entrega o disponibilidad de envío

Si, Central Desarmadurías podría gestionar el desarme y/o venta de repuestos de tú vehículo.  Siempre y cuando cumplas con las condiciones y aceptes los acuerdos a los cuales nos regimos para que gestionemos el desarme y/o venta de repuestos de tu vehículo. Para mayor información envíanos un correo a centraldesarmaduriaschilespa@gmail.com con asunto:

1. Condiciones para desarme y venta de repuestos de mi vehículo
2. Condiciones para venta de repuestos de mi vehículo.

En el cual deberás Indicarnos la marca, modelo, año y estado de tu vehículo.

Este correo será respondido en donde encontraras la política de acuerdo para desarme y/o venta de repuestos de tú vehículo. en donde se explican las condiciones, % de comisión, acuerdos y condiciones a las que deberás aceptar de manera presencial. para que gestionemos el desarme y/o venta de repuestos de tu vehículo.

Si bien, No contamos con despachos propios fuera de la RM o Fuera del país.

Si realizamos envíos siempre por pagar. (valor del envío deberá ser cancelado por el receptor del envío), por medio de las empresas nacionales de cargo como son: Starken, Pullman Cargo y Chileexpress.

Para envíos internacionales estos podrán ser realizados previo acuerdo con el comprador del repuesto y bajo las condiciones que este nos indique siempre con los gastos que esto incurra a cargo del receptor del envío

En Central Desarmadurías la Transparencia es uno de los principales pilares como empresa de desarme y venta de repuestos de vehículos, por ende, nos encontramos en la búsqueda de los servicios automotrices autorizados más confiables de cada comuna de la RM. para poder brindar así en un futuro cercano con la recomendación de los mejores contactos de servicios técnicos autorizados, en donde se rijan por los mismos pilares de Central Desarmadurías. Transparencia, Claridad, Rapidez, Eficacia, y garantía del servicio otorgado. Convirtiéndose así en el último eslabón en conjunto al cliente, de un gran trabajo en equipo.

POLITICAS DE GARANTIA CENTRAL DESARMADURIAS CHILE SPA

Garantía ofrecida para piezas usadas o devoluciones de dinero de Central Desarmadurías.

Todo repuesto usado, legalmente NO tiene garantía según las publicaciones del SERNAC, pero en Central Desarmadurías, con el objetivo de poder dar mayor seguridad y transparencia a nuestros clientes. antes de ser vendidas se muestran en su condición real tanto visualmente mediante videollamada y texto explicativo de su real condición. transparentando todo detalle o imperfección que cuente la piezas o repuestos. en las piezas enviadas se prueban y en algunos casos se reacondicionan o calibran. esto nos permite garantizar su buen funcionamiento al momento del despacho, todas las piezas van marcadas de manera oculta y con numeración de id o número de serie para evitar cambios, desmontajes o intervención de terceros.

Todo cliente tiene el derecho y obligación de revisar y corroborar que la(s) pieza(s) adquirida(s) se encuentre(n) en buen estado y correspondan a lo solicitado y ofrecido de manera transparente y con anterioridad antes del cierre de la venta, para ello dispondrá de 3 días hábiles desde la recepción en su domicilio o retiro en agencia , para revisar , instalar y probar la pieza en el vehículo, este plazo es para las piezas menores (bombas, inyectores turbos, cremalleras, cardanes, computadores y otras de tamaños similares) y de 4 días hábiles para las piezas mayores ( motores sin accesorios, culatas, ensambles, cajas cambios, de transferencia, diferenciales y otras similares), plazo comprobable con fotocopia de retiro desde agencia o recepción en domicilio o fecha de entrega en sucursal de retiro. De no existir reclamo en estos periodos especificados, se asumirá plena conformidad y NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN DE DINERO NI RECAMBIO DE PIEZAS.

Sin embargo, en caso de disconformidad y si hay antecedentes concretos que indiquen que, solo la pieza adquirida, tiene algún problema, falla o no corresponde a lo solicitado, Central Desarmadurías Chile SPA., se esmera en buscar una solución de las siguientes formas:

Cambio de la pieza originalmente adquirida por otra que cumpla con el requerimiento.

Devolución del monto cancelado si no podemos dar una solución o acordar una nueva fecha de entrega de la pieza en un plazo acordado entre ambas partes.

Condiciones para hacer efectiva la garantía ofrecida por la(s) pieza(s) usadas.

La (s) piezas(s) deben ser devueltas en un plazo no superior a los 4 días hábiles (96 hrs) en el caso de las piezas menores y 5 días hábiles (120 hrs) en el caso de las piezas mayores, esto sin considerar los plazos por transporte, devuelta se entiende por embarcada de vuelta.

La (s) piezas(s) debe(n) venir en las mismas condiciones en que fue entregada o despachada, todo va marcado y con registro de su número de serie. por lo que si se identifica que ha sido abierta, adulterada o sustituida en parte o totalmente. NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN DE DINERO NI RECAMBIO DE PIEZAS.

El periodo de revisión NO debe exceder los días hábiles especificados para piezas mayores o menores, pasado ese periodo, se entenderá conformidad plena con la pieza usada adquirida y a partir de ese momento, NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN DE DINERO NI RECAMBIO DE PIEZAS.

La devolución del monto cancelado se realizará una vez recibida la pieza es ingresada a bodega, donde el jefe de taller revisara las marcas, códigos o series para verificar que no hay intervención, daño sustitución total o parcial.

Se podrá solicitar cambios o devoluciones si y solo si la pieza usada que fue enviada no corresponde al modelo o presenta fallas. NO SE REALIZARÁ DEVOLUCIÓN DE DINERO NI RECAMBIO DE PIEZAS. POR PEDIDOS ERRÓNEOS DE MECÁNICOS, se recomienda y siempre se solicitará una imagen y se realizará una videollamada para aclarar dudas.

Al momento de solicitar un repuesto usado, el cliente se da por enterado de que se trata de una pieza con uso, jamás va a tener la presentación o duración de una pieza nueva y original, por lo que no se puede garantizar la vida útil de la o las piezas, la garantía solo asegura que al momento de la entrega, se hace en las mejores condiciones posibles, probada y funcionando, lista para montar por lo que la garantía ofrecida no cubre; traslados de personal, alojamiento, multas, estacionamientos grúas, peajes, arriendos, almacenamiento, lubricantes, combustible, pasajes, lucro cesante solo la pieza usada en cuestión.

Central Desarmadurías, solo  trabaja con cuentas corrientes de empresas en Banco Chile, también se usa una cuenta Rut a nombre del gerente Sr. Luis Alberto S. la que aparece en nuestras cotizaciones solo para clientes de zonas donde no existen bancos o internet, los pagos vía Tarjetas de crédito bancarias o del retail se hacen con instrucciones que por seguridad se dan en el momento, cualquier otra solicitud de pagos o transferencias puede ser algún tipo de fraude, los pedidos se despachan directo al domicilio o sucursal mencionada de starken, pullman cargo o Chilexpress. También pueden ser entregados en bodega de Santiago, La Florida. jamás en estaciones de Metro, terminales de buses, paraderos, plazas u otros lugares, cotizamos vía whatsapp pero solicite siempre la condición, valor y la video llamada así como los datos de transferencia exactos verifique los n° de cuentas para que no se exponga a fraudes.